LEGAL · MESSEGO
取消与退款
Effective 15 August 2026 · Pilot release
商品订单
可在开始拣货前向 MesseGo 申请取消。履约开始后，将根据商品状态、已经完成的骑手工作及适用法律处理。
定制服务
报价接受前可以拒绝；接受后，已经完成的设计、制作、预留人工和第三方成本可能无法退款。
跑腿与运输
费用包含距离、物品处理和时效。骑手分配前通常可以取消；分配后已完成的工作可能产生费用。
问题与退款
请通过 MesseGo 客服提交订单号和证明。审核通过后尽可能原路退款，到账时间取决于银行或支付机构。